飞猪在线签证来了,这个传统到骨子里的业务真

25 dec

飞猪在线签证来了,这个传统到骨子里的业务真

  飞猪在线签证来了,这个传统到骨子里的业务真的迎来革命?

  5月底,上海某签证中心取消签证代办出台一项规定,不再允许委托代办、代送、代取签证等人员进入,个签受理必须由本人带护照及材料亲自递交至签证中心柜台办理,护照取回可以选择上门自取或办理快递邮寄。该规定影响到20多个国家的签证办理,在消费中引起轩然大波,甚至质疑该签证中心不让有经验的陪签、送签人员进入,目的是赚取翻译费、高额邮费等高额的附加服务费。签证业务虽小,但却是国人出境旅游必须要跨过的第一道门槛。因各个国家队材料的要求标准不一,资料复杂、手续繁琐、时间很不可控,很多人出国旅游的美好愿望往往破碎于此。这也是签证代理业务持久不衰的原因。这个非常传统的小业务,需求量如此巨大,在互联网+的今天,有没有可能迎来革命?阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪似乎想做第一个吃这个螃蟹的人。近日,媒体爆料称飞猪已经上线了“在线签证中心”,并晒出了相应的操作流程。通过使用发现,此次飞猪上线的“在线签证中心”与其一直提倡的信用场景也是紧密相关:芝麻信用分达750分以上,消费者就可以享受特殊的福利——进入快速通道:在职证明、银行流水、户口本三项内容为建议提交,而非必选。而这三项内容的简化,在实际的办理过程中,的确省去了用户在线下来回取送资料的过程,也确实为消费者省去了不少麻烦。不过,行程计划、人身意外医疗保险证明、申根签证申请表等环节还是依然存在的,而这些内容也恰恰是消费者比较头疼的地方。也正是由于这些难点的存在,所以长期以来不少线下的旅行社就包揽了这些相应的业务。消费者只要愿意出一定的费用,就可以找旅行社来协助办理。不过,相较于旅行社800、900元的服务费,飞猪线上办理的价格则只有455元,而这也是卢森堡使馆规定的签证费价格(60欧),除此之外,也再没有其他的附加收费了。而飞猪的这一举措,这也为用户节省了将近一半的费用。另外,为了解决这些痛点,简化签证办理的流程,飞猪也正在做一些尝试,如基于OCR自动识别的证件信息识别、在线填表功能、在线拍照的人脸识别功能等等。那么,这些功能又会给在飞猪平台上办理签证的用户带来哪些实实在在的便利呢?首先,是基于OCR的信息识别。而所谓的OCR,就是指利用光学字符识别技术,将图片、照片上的文字内容直接转换为可编辑文本。这就意味着,只要上传相应的证件照片,系统就会直接生成对应的资料表单,从而帮助用户降低填写资料时出现差错的机率。其次,是在线填表。在完成申请人添加后,系统会要求用户填写预审信息等资料。其实在OCR识别上线后,在线填表会被进一步简化,很多资料都可以直接生成,这就大大提升办理的效率。第三,是在线拍照。相交于以往要去照相馆来拍摄各种尺寸和背景的照片,这个功能则只需要用手机就能时时完成,不仅帮助了用户节省了拍照取照的麻烦,而且还可以让用户自己来选取自己喜欢的照片。这对爱美的用户来讲,无疑是非常的人性化变化。但是,需要指出的是,更多的功能,飞猪目前还没有完全上线。另外,飞猪的“在线签证中心”功能,目前也只开通了卢森堡一个国家。不过,从卢森堡办理签证的流程来看,相较于传统的签证办理方式,飞猪确实为用户节省了很多不必要的麻烦。从飞猪官网显示的页面来看,其还给出了四个突出的功能,即使馆官方合作、当场反馈申请结果、在线填表、一键取证。需要说明的是,后两个功能被标注了“即将上线”,具体何时上线则还需要进一步的观察。那么已经上线的使馆官方合作、当场反馈申请结果又是什么样的呢,这是不是就意味着消费者不再需要去面签了呢?答案显然是否定的。据了解,卢森堡目前仍需要面签,申请人也要亲自带着材料去使馆办理,不过双方的数据已经打通了,只要消费者的资料上传到了飞猪的官网,也就等于上传到了使馆的官方网站上。而数据打通之后,签证到了哪个环节,什么程度,在飞猪官网上就能查询到具体的动态。在消费者把资料上传之后,相关工作人员会进行审核,如资料齐全,使馆会通知相应的面签时间;而如果资料存在问题,使馆则会打回让消费者继续补充。这相较于之前的资料提交上去消费者完全不知道具体的情况,无疑也提升了用户签证办理的体验。需要说明的是,这并不代表消费者就能百分之百的出签,只是缩短了等待的时间,消费者还依然面临着拒签的可能,这一点在飞猪的官网上也有明确的说明。另外,虽然目前该功能还只有卢森堡一个国家可以使用,不过这些基本的信息材料已经在飞猪官网上留存,消费者下次若要办理其他国家的签证时,则可以直接使用。此外,卢森堡也是26个欧洲申根国家之一,这就是说只要消费者办理过卢森堡的签证后,只要在卢森堡入境或者停留,就可以自由的出入其他申根国。而如果是不需要面签的国家和地区,如新加坡、台湾等,线上提交材料后,则审核通过就可以直接拿到签证了,流程也更加简单。飞猪方面也表示,在消费者使用“在线签证中心”的过程中,会继续优化和上线更多的功能,另外,也会加快上线其他国家的速度。显然,卢森堡签证办理的流程一旦顺利被简化,这就大大降低了消费者出国旅游的门槛。特别是当前随着出境旅游的消费者越来越多,飞猪的这一动作无疑就极具前瞻性,显然也会提升其出境游市场的占有率。另外,这在为用户带来便利的同时,也增加了消费者对飞猪平台的使用黏性和品牌的好感度。飞猪迈开了在线签证的第一步,对办理签证感到困惑的消费者来说,再也不必面对“必须亲自送取材料”的烦恼,也不必担心各种巧立名目的收费暗坑。至于飞猪的“在线签证中心”后续还会上线哪些国家,以及在签证的办理过程中还将出现哪些新的变化,对此旅游圈(Dotour)将继续保持关注。

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